ソフトバンク多摩ニュータウン
東京都八王子市高倉町22−5042-660-8101
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腹立ちました (ｲﾗｲﾗ)★先日、口座引き落とし先の変更をしたく、寄せて頂きました。その時に、同意書が必要と言われ、書類を頂きました。それがあれば、後は新口座が分かるものと、免許証などあれば大丈夫と言われ、その日は帰りました。そして、今日持っていくと、新たに委任状がないと出来ないと言われました。これって、言ってる事とやってる事が違いませんか？しかも、二度手間ですよね？私は、その店員さんに聞いてないと言ったんですが、前回の接客内容について確認を取る事もなく、平然と同意書と委任状が必要なんですと、悪びれる感じもなく、前回はこちらのお店に来られたんですか？と自分の責任ではないと発言する始末。腹立ちました。例え、一度目に対応してなくても、同じ店舗で働いてるのだから、連帯意識を持つ事や、わざわざお客様が来て下さってると言う意識を持って、最初にお詫びを言うべきなのではないですか？あまりの接客レベルの低さにびっくりしました。腹立ちながらも、家に帰り、今日言われた同意書と委任状の二枚が本当に必要なのか、信用出来ず、多摩センターのソフトバンクに電話で聞きました。そしたら、同意書二枚と新口座番号などきちんと何が必要か、教えて下さいました。また、質問した事に対してもきちんと確認を取って下さりました。見事な仕事ぶりでした。多摩ニュータウン店が言ってる事とは大違いで、多摩センター店に電話してよかったと思いました。もう、多摩ニュータウン店は信用出来ません
2009-01-21 17:06
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